공동인증서 로그인이 안 될 때? 당황하지 말고 이것부터 확인하세요.
정부24에서 서류를 발급받거나 홈택스, 은행에 로그인하려는데 공동인증서가 선택되지 않거나 로그인 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
이런 문제는 컴퓨터 고장보다는 인증서 만료, 브라우저 설정, 보안 프로그램 문제 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
아래 내용을 순서대로 확인해 보세요.
1. 공동인증서 유효기간이 만료되지 않았는지 확인하세요.
공동인증서는 유효기간이 지나면 로그인할 수 없습니다.
은행이나 인증기관에서 갱신 여부를 확인해 보세요.
2. 공동인증서가 현재 컴퓨터에 저장되어 있는지 확인하세요.
USB나 PC에 저장된 인증서가 삭제되었거나 다른 위치에 저장되어 있을 수 있습니다.
3. 다른 브라우저로 로그인해 보세요.
Chrome에서 안 된다면 Edge를,
Edge에서 안 된다면 Chrome을 사용해 보세요.
4. 보안 프로그램이 정상적으로 설치되어 있는지 확인하세요.
정부24나 홈택스는 보안 프로그램이 제대로 설치되지 않으면 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.
5. 컴퓨터 날짜와 시간이 맞는지 확인하세요.
날짜와 시간이 크게 틀리면 인증서 오류가 발생하기도 합니다.
6. USB에 저장된 인증서라면 다시 연결해 보세요.
USB 접촉 불량으로 인증서를 읽지 못하는 경우도 있습니다.
공동인증서는 문서를 출력하거나 제출할 때 함께 사용하는 경우가 많습니다. 👉 PDF 파일이 안 열릴 때 해결 방법도 도움이 됩니다.
7. 컴퓨터를 재부팅한 후 다시 시도해 보세요.
보안 프로그램 오류는 재부팅만으로 해결되는 경우도 많습니다.
8. 그래도 해결되지 않는다면?
공동인증서를 다시 발급받거나 인증기관 고객센터의 도움을 받는 것이 가장 빠른 방법입니다.
마무리
공동인증서 로그인 오류는 대부분 간단한 설정이나 인증서 상태를 확인하는 것만으로 해결됩니다.
오늘 소개한 방법을 순서대로 확인하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 공동인증서가 목록에 보이지 않습니다.
저장 위치를 확인하거나 USB를 다시 연결해 보세요.
Q2. 유효기간은 어디서 확인하나요?
은행이나 인증기관에서 확인할 수 있습니다.
Q3. 정부24에서만 로그인이 안 됩니다.
브라우저를 변경하거나 보안 프로그램을 다시 설치해 보세요.
Q4. 공동인증서를 새로 발급받아야 하나요?
유효기간이 지났거나 파일이 손상된 경우에는 재발급이 필요할 수 있습니다.
Q5. USB에서는 되는데 PC 저장 인증서는 안 됩니다.
저장 위치가 변경되었거나 인증서가 삭제되었을 가능성이 있습니다.